Tham khảo

Quyền riêng tư và cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân khi bạn mở tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và chơi các bàn trực tiếp hay slot trên nền tảng.

Dữ liệu cá nhân được mã hóaChỉ dùng để vận hành tài khoảnTuân thủ quy định pháp luật Việt NamCasino trực tiếp và slot
78win29 Quyền riêng tư và cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách liên hệ nếu bạn có thắc mắc về dữ liệu

Nếu bạn muốn biết chúng tôi đang lưu những thông tin nào, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh danh tính bạn trước khi xử lý yêu cầu để đảm bảo an toàn tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của 78win29. Ghi rõ tên tài khoản, email đăng ký và nội dung yêu cầu. Chúng tôi phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và có thể yêu cầu thêm giấy tờ xác minh nếu cần.

Live chat

Mở cửa sổ live chat trên trang chủ 78win29 và chọn chủ đề Quyền riêng tư. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn quy trình xem, sửa hoặc xóa dữ liệu. Thời gian phản hồi trung bình dưới năm phút khi bạn đã đăng nhập vào tài khoản.

Hotline điện thoại

Gọi đường dây nóng hỗ trợ tiếng Việt nếu bạn cần trợ giúp ngay. Chuẩn bị sẵn tên tài khoản và email đăng ký để nhân viên tra cứu nhanh. Đường dây hoạt động hàng ngày, bao gồm cuối tuần và ngày lễ tại Việt Nam.

BẢO VỆ THÔNG TIN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình vận hành để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, rò rỉ hoặc mất mát. Dưới đây là bốn trụ cột bảo mật mà 78win29 duy trì hàng ngày.

Mã hóa kết nối

Mọi trang trên 78win29 sử dụng giao thức mã hóa SSL để bảo vệ dữ liệu truyền giữa trình duyệt hoặc ứng dụng của bạn và máy chủ của chúng tôi. Thông tin đăng nhập, số tài khoản ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử giao dịch đều được mã hóa trong quá trình truyền tải.

Phân quyền truy cập

Chỉ nhân viên được ủy quyền và có nhiệm vụ hỗ trợ khách hàng hoặc xử lý giao dịch mới được phép xem dữ liệu tài khoản. Mọi truy cập đều được ghi log và kiểm toán định kỳ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho mục đích quảng cáo bên thứ ba.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giúp chúng tôi nhận diện thiết bị bạn đang dùng, giữ phiên đăng nhập trên điện thoại hoặc máy tính và phát hiện đăng nhập bất thường từ địa điểm lạ. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt, nhưng sẽ cần đăng nhập lại.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trong hệ thống của chúng tôi suốt thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc theo thời hạn quy định pháp luật. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xóa thông tin nhận diện cá nhân trong vòng 30 ngày, trừ các bản ghi giao dịch cần giữ lại để tuân thủ.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà người chơi tại Việt Nam hỏi về cách 78win29 thu thập và xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc live chat.

Chúng tôi yêu cầu tên, email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính và tuổi. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi ghi lại số tài khoản ví và chi tiết giao dịch để đối chiếu.

Có, bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm tên tài khoản và email đăng ký. Chúng tôi sẽ gửi bản sao trong vòng 48 giờ làm việc.

Một số thông tin như tên hiển thị và số điện thoại bạn có thể tự sửa trong phần Cài đặt tài khoản. Để xóa dữ liệu hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc live chat và xác minh danh tính.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch, và với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp. Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Dữ liệu cá nhân được lưu suốt thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc theo thời hạn quy định pháp luật địa phương. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xóa thông tin nhận diện trong vòng 30 ngày, trừ bản ghi giao dịch cần giữ.

Cookie giúp chúng tôi nhận diện thiết bị, giữ phiên đăng nhập trên điện thoại hoặc trình duyệt và phát hiện hoạt động bất thường. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào, nhưng sẽ cần đăng nhập lại.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.