Tham khảo

Pháp lý và bảo vệ quyền người dùng

Chúng tôi vận hành trong khuôn khổ pháp lý khu vực và chỉ phục vụ người dùng ở những vùng mà luật địa phương cho phép.

Tuân thủ luật địa phươngBảo mật dữ liệu người dùngMinh bạch quyền truy cậpLiên hệ hỗ trợ pháp lý
78win29 Pháp lý và bảo vệ quyền người dùng
BẢO MẬT & QUYỀN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn

Chúng tôi thu thập chỉ những thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh thanh toán và cải thiện trải nghiệm trên thiết bị di động. Dữ liệu nhạy cảm như số điện thoại liên kết với MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa khi lưu trữ và chỉ được truy cập bởi đội ngũ kỹ thuật có quyền khi cần xử lý vấn đề thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xuất bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa hoàn toàn tài khoản bất cứ lúc nào qua email hỗ trợ.

Xử lý dữ liệu thanh toán Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa khi lưu trữ và chỉ giữ lại trong thời gian cần thiết để xác minh giao dịch — chúng tôi không chia sẻ chi tiết tài khoản thanh toán với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
Cookie và phiên trên di động Cookie duy trì phiên đăng nhập trên trình duyệt và ứng dụng di động để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở trang — bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng sẽ mất tính năng đăng nhập tự động.
Bảo mật tài khoản Mật khẩu được băm trước khi lưu trữ và không thể phục hồi bởi đội ngũ vận hành — nếu quên mật khẩu, bạn đặt lại qua email hoặc OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký, không có cách nào khôi phục mật khẩu cũ.
Yêu cầu xóa dữ liệu Gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ — đội ngũ sẽ xử lý trong bảy ngày làm việc và gửi xác nhận khi hoàn tất, sau đó bạn không thể đăng nhập lại bằng tài khoản đó.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ quyền người dùng

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, quyền truy cập tài khoản hoặc muốn yêu cầu xuất hoặc xóa thông tin cá nhân, liên hệ qua một trong ba kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng hai ngày làm việc.

Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, đóng tài khoản hoặc thắc mắc pháp lý đến địa chỉ email hỗ trợ — đội ngũ sẽ trả lời trong hai ngày làm việc với hướng dẫn cụ thể cho…
Chat trực tiếp Chat trực tiếp trên trang chủ giúp bạn hỏi nhanh về chính sách quyền riêng tư, cookie và cách yêu cầu xuất dữ liệu — nhân viên hỗ trợ có thể chuyển tiếp yêu cầu phức tạp cho bộ phận…
Trang Câu hỏi thường gặp Phần FAQ bên dưới liệt kê các câu hỏi phổ biến về quyền truy cập dữ liệu, thời gian lưu trữ và cách yêu cầu xóa tài khoản — kiểm tra đó trước khi liên hệ để tiết kiệm thời…

Câu hỏi về quyền và dữ liệu

Chúng tôi hoạt động theo khung pháp lý khu vực và chỉ phục vụ người dùng ở những vùng mà luật địa phương cho phép — trách nhiệm kiểm tra luật địa phương thuộc về bạn trước khi mở tài khoản.

Chi tiết thanh toán được mã hóa khi lưu trữ và chỉ giữ lại trong thời gian cần thiết để xác minh giao dịch — chúng tôi không chia sẻ số tài khoản ví điện tử với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp thanh toán.

Có, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và đội ngũ sẽ gửi bản sao dữ liệu tài khoản của bạn trong vòng bảy ngày làm việc — bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và cài đặt tài khoản.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp — đội ngũ sẽ xác nhận danh tính của bạn và xóa dữ liệu trong bảy ngày làm việc, sau đó bạn không thể đăng nhập lại.

Có, cookie duy trì phiên đăng nhập trên trình duyệt và thiết bị di động — bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng như đăng nhập tự động sẽ không hoạt động.

Gửi câu hỏi qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp trên trang chủ — đội ngũ sẽ trả lời trong hai ngày làm việc với hướng dẫn cụ thể cho trường hợp của bạn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.